Klantenservice

Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

Klantenservice

SMARTbox vragen

Wat is de SMARTbox precies?

De SMARTbox is een slimme mini-server van Infravitaal die je thuis installeert. Het systeem verzamelt continu data over je energieverbruik en helpt je via slimme algoritmes automatisch te besparen.

Hoe werkt de SMARTbox?

De SMARTbox monitort je energieverbruik realtime en koppelt met slimme apparaten zoals airco's, boilers, verlichting, en zonnepanelen. Door slimme aansturing en analyses verlaagt het je verbruik zonder dat je daar continu zelf mee bezig hoeft te zijn.

Voor wie is de SMARTbox geschikt?

Voor iedereen die controle wil over zijn energieverbruik en wil besparen zonder in te leveren op comfort. Ideaal voor mensen met een eigen woning, zonnepanelen of slimme apparaten.

Wat zijn de voordelen van de SMARTbox?

- Automatisch energie besparen
- Inzicht in realtime verbruik
- Slimme aansturing van apparaten
- Maandabonnement zonder grote investering
- Goedkoper leven met behoud van comfort

Hoeveel kan ik besparen met de SMARTbox?

Dit is afhankelijk van je huidige verbruik en woningtype, maar Infravitaal richt zich op aantoonbare besparingen die oplopen tot honderden euro’s per jaar.

Wat zit er allemaal bij mijn abonnement inbegrepen?

- De SMARTbox mini-server
- Toegang tot het slimme energiedashboard
- Automatische updates
- Support
- Slimme besparingsadviezen

Gebruik & functionaliteit

Hoe kan ik mijn energieverbruik bekijken?

Via het Loxone dashboard dat gekoppeld is aan je SMARTbox. Je ziet daar per dag, week en maand hoe je verbruik zich ontwikkelt.

Hoe krijg ik bespaartips of automatiseringen?

Het systeem geeft automatisch adviezen op basis van je verbruik. Daarnaast kun je automatiseringen instellen via scenario’s, bijvoorbeeld om je boiler alleen op te warmen als er voldoende zonne-energie beschikbaar is.

Kan ik mijn apparaten aansturen via de SMARTbox?

Ja, mits de apparaten compatibel zijn. Denk aan slimme thermostaten, airco’s, verlichting en pluggen. De SMARTbox ondersteunt aansturing via het Loxone-systeem en andere protocollen.

Werkt de SMARTbox samen met zonnepanelen of een warmtepomp?

Ja, er is ondersteuning voor koppeling met zonnepanelen (via de omvormer) en warmtepompen voor slimme aansturing op basis van productie en verbruik.

Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?

De SMARTbox blijft lokaal data verzamelen en sturen. Zodra het internet weer werkt, wordt alles automatisch gesynchroniseerd.

Worden mijn gegevens veilig opgeslagen?

Ja, de data wordt lokaal verwerkt op de SMARTbox en versleuteld doorgestuurd naar de servers van Infravitaal.

Problemen & Oplossingen

Mijn SMARTbox reageert niet, wat kan ik doen?

Controleer of de SMARTbox is aangesloten op stroom en of het netwerk werkt. Herstart het apparaat. Werkt het nog niet? Neem dan contact op met de support.

Ik zie geen data meer in mijn dashboard, hoe los ik dat op?

Controleer je internetverbinding en of de SMARTbox online is. Probeer eventueel opnieuw op te starten.

Wie kan ik bellen bij storingen?

Support van Infravitaal is bereikbaar via 📞 [telefoonnummer] of 📧 [e-mailadres].

Ik krijg een foutmelding, wat betekent die?

Elke foutmelding heeft een code. Raadpleeg de foutcode-lijst op de supportpagina of neem contact op voor hulp.